كيف يمكننا مساعدتك؟
اعثر على الأسئلة الأكثر شيوعاً هنا.
متى سيصلني الطلب؟
اعتمادًا على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل، نوفر مجموعة من وكلاء الشحن في المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام.
هل هناك توصيل خارج البلاد؟
حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها توصل فقط داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.
يمكنك تقديم طلب لتوصيل خارج البلاد لفريق المتجر عبر WhatsApp من خلال تزويدنا بمعلومات حول وزن المنتج والتسعير للشركات الشحن الدولية غير المسجلة حاليًا في المتجر.
ماذا لو كان لدي منتج به عيب في التصنيع؟
يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الاسترجاع والتبديل، وفي حال كان هناك عيب في المنتج وتم الاتفاق على إرجاعه، يتم احتساب قيمة الشحن على الشركة ويتم إعادة تكلفة الشحن للعميل. أما قيمة المنتج فلا تحتسب للعميل وفقاً لسياسة الإرجاع.
أريد طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟
يوفر المتجر خدمة توصيل للطلبات بكميات كبيرة ويوجد خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال والاستفسار عن الكميات.